Wettbewerbsvorteile entstehen nicht durch die Bereitstellung von Social Media Werkzeugen selbst, sondern erst über die aktive Nutzung dieser Werkzeuge durch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die hohe Usability vieler der Werkzeuge und deren Akzeptanz im privaten Bereich verstellten bislang den Blick drauf, dass für eine erfolgreiche Nutzung neben einem soliden Know-How zu den Werkzeugen insbesondere neue Arbeitsformen und Arbeitsweisen eine Voraussetzung sind.
Für ein paar Zahlen und Fakten zum Return on Investment von Social Media Kampagnen sorgt das Video “Social Media ROI” von Socialnomics.
Presentation from David Armano at Web 2.0 New York 2009
Olivier Blanchard macht in Form einer Erzählung deutlich, was der Social Media ROI ist, warum man diesen in den Unternehmen braucht und wie man ihn ermitteln kann.
Is social media a fad? Or is it the biggest shift since the Industrial Revolution?
A basic business/marketing view of "what is a blog, what is YouTube, what is Facebook, what is delicious"
Jeffrey Sass @ Social Media Jungle LEARN - Listen, Engage, Accept, React, Nurture November 13, 2008
Video blog post from Richard Dennision, BT, on the essence of social media.